Handelsbetingelser

1. Priser

Priserne på Dinlevering.dk vises i den lokale valuta. Vi har ret til at ændre priserne, og vi påtager os ikke ansvar for eventuelle trykfejl. Ved at betale for fragten accepterer du prisen, som er blevet præsenteret for dig under betalingsprocessen. Dette betyder, at Dinlevering/yourfreight ikke er forpligtet til at refundere beløbet, hvis du skulle ændre beslutning.

2. Betaling/Faktura

Her er de tilgængelige valgmuligheder: Du kan foretage betaling med Paypal, Visa og MasterCard. YourFreight ltd benytter Quickpay som betalingstjeneste. Quickpay opererer med den højeste grad af sikkerhed og har opnået certificering fra PCI Security Standard Council.

For at sikre dine transaktioner anvender YourFreight ltd SSL-sikkerhedsprotokollen, som står for Secure Socket Layer. Dette sikrer, at alle kortoplysninger og private data bliver krypteret og forbliver ulæselige for både medarbejdere hos YourFreight ltd og Quickpay.

3. Levering

Sporingsstatusen for din forsendelse kan forblive uændret i en udstrakt periode. Vores samarbejdspartnere inden for transport benytter ikke GPS-sporing, hvilket indebærer, at der kan gå nogle dage, før der vises nye sporingsbegivenheder fra det tidspunkt, hvor forsendelsen forlader ét sted og når frem til det næste.

Dette forklarer, hvorfor der kan gå flere dage, inden der vises opdateringer på dit sporingslink, efter at det valgte fragtfirma har afhentet din ordre fra butikkens lager. Eventuelle forsinkelser i transporten afhænger af den valgte transportør og ligger inden for deres ansvarsområde.

Selvom dette kan opstå, vil Dinlevering/yourfreight stå til rådighed for at spore dine forsendelser og bistå med eventuelle klager og refusioner, hvis dette skulle blive nødvendigt.

Estimeret leveringstid for hvert land:

Finland: 7-10 arbejdsdage

Danmark: 3-7 arbejdsdage

Sverige: 4-7 arbejdsdage

Vær opmærksom på, at leveringstiderne kan strække sig på grund af forskellige faktorer såsom vejrlig, travle perioder eller toldbehandling. I normale omstændigheder kan leveringstiden for ordrer til Finland muligvis forlænges med op til 10 dage, mens ordrer til Danmark og Sverige kan opleve en forlængelse på op til 5 arbejdsdage. Ikke desto mindre er det muligt, at leveringstiden kan strække sig yderligere.

Hvis der ingen opdateringer er på dit sporingslink, og forsendelsen væsentligt overskrider den anslåede leveringstid, bedes du venligst tage kontakt til vores kundesupport for yderligere oplysninger og assistance.

Når din ordre er klar til levering, vil vores samarbejdspartnere inden for transport enten nå ud til dig via SMS, e-mail eller telefon for at meddele dig det præcise leveringstidspunkt.

Vedrørende sikkerhedsforanstaltninger: Hvis en dørkode er nødvendig for chaufføren for at kunne få adgang til din bygning, skal du venligst angive denne kode i det relevante felt under Dinlevering/yourfreight-kassen. Hvis du undlader at udfylde dette felt, og chaufføren ikke kan fuldføre leveringen på grund af manglende adgang, vil Dinlevering/yourfreight desværre ikke være i stand til at refundere fragtomkostningerne.

4. Pakker beskadiget under transport

Hvis du modtager produkter, der er beskadigede, eller hvis en transportør rapporterer en mistet forsendelse, er det vigtigt at følge retningslinjerne for at indsende en reklamation.

Skader: Hvis du bemærker synlige skader ved levering eller ved afhentning af pakken fra en servicestation, skal du straks indberette dette til os. Hvis du opdager en skade efter levering, bedes du tage billeder af følgende: den ydre emballage, indersiden af pakken, der viser hvordan produkterne var indpakket, samt et billede af hvert beskadiget produkt. Du skal også sende os pakke-ID'et, som normalt findes under stregkoden. Skader skal anmeldes inden for 4 dage, ellers kan din reklamation blive afvist. Vi modtager reklamationen via vores online formular på hjemmesiden. Vi arbejder hurtigt på at bekræfte din reklamation og refundere dig inden for 5 arbejdsdage.

Tab: Hvis din pakke er blevet bekræftet som tabt, bedes du straks udfylde reklamationsformularen.

Vær opmærksom på følgende: Vi bestræber os på at bekræfte din reklamation inden for 5 arbejdsdage. Når vi har samlet al nødvendig dokumentation til din reklamation, sender vi det til den relevante transportør og venter på deres godkendelse. Bemærk, at nogle transportører kan tage op til 3 måneder at behandle en reklamation.

Under transporten kan der opstå ekstreme vejrforhold, som kan påvirke dine produkter. Det er dog butikkernes ansvar at pakke produkterne forsvarligt for at beskytte dem mod regn, kulde og varme. Dinlevering/yourfreight kan ikke holdes ansvarlig for disse forhold.

Hvis produktets emballage er beskadiget, men selve produktet er intakt, vil Dinlevering/yourfreight ikke kunne godkende en refusion.

Hvis du rapporterer en skade på dine produkter uden at give klare beviser for skaden, vil vi stadig indgive en reklamation hos transportøren, men refusionen vil kun blive udbetalt, hvis transportøren godkender reklamationen. Ventetiderne varierer afhængigt af transportøren, og det kan tage op til 3 måneder eller længere.

5. Refundering

VIGTIGT: For at vi kan gennemgå din situation og udstede en refusion, er det nødvendigt, at du giver os besked, hvis du ikke har modtaget din forsendelse senest 30 dage efter, at din ordre blev sendt fra vores lager. Vi anbefaler også, at du tager dig tid til at læse vores leveringstider i vores Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ).

Vores refusionsberegninger tager udgangspunkt i vægten af de varer, du har modtaget. Priserne er opdelt i kategorier baseret på vægten af produkterne.

På vores hjemmeside, https://www.dinlevering.dk/ , kan du bruge vores prisberegner. Indtast blot vægten af de modtagne varer, og du vil se prisen for den pågældende forsendelsesmulighed.

Vær opmærksom på, at Dinlevering/yourfreight forbeholder sig retten til at opkræve et administrationsgebyr på 10% af de samlede fragtomkostninger for alle annullerede ordrer, der er oprettet og betalt via Dinlevering/yourfreight, men som ikke er blevet afsendt. Dette kan være tilfældet, hvis du annullerer ordren i den valgte butik eller hvis butikken ikke kan eller nægter at levere den eller de bestilte pakker og/eller paller til Dinlevering/yourfreight's afhentningsservice.

Vi kan desværre ikke refundere beløbet, hvis du ønsker at annullere transporten efter, at den allerede er blevet sendt. Dette skyldes, at Dinlevering/yourfreight yder en tjeneste, der anses for at være i brug.

Hvis Dinlevering/yourfreight eller en transportør ikke er i stand til at levere pakken til modtageren (f.eks. på grund af manglende afhentning, manglende dørkode osv.), forbeholder vi os retten til at returnere pakken til afsenderen eller bortskaffe den, alt efter vores skøn. Omkostningerne ved bortskaffelse eller returnering af pakken påhviler kunden, herunder opbevaringsgebyrer, skatter og told. Vi vil undersøge mulighederne for at gensende ordren til kunden. Afhængigt af årsagen til returneringen kan gebyret for genlevering enten blive betalt af Dinlevering/yourfreight eller kunden.

Ud over eventuelle andre rettigheder, der tilkommer Dinlevering/yourfreight, forpligter kunden sig til at holde Dinlevering/yourfreight skadesløs med hensyn til eventuelle omkostninger, bøder eller udgifter, der måtte opstå i forbindelse med sådan bortskaffelse, returnering eller alternativ levering.

6. Skatter og afgifter

Det er kundens ansvar at overholde alle relevante toldregler. Kunden frigør Dinlevering/yourfreight fra enhver form for reklamation og forpligter sig til at holde Dinlevering/yourfreight skadesløs med hensyn til eventuelle omkostninger og ansvarsforpligtelser, som Dinlevering/yourfreight måtte pådrage sig i forbindelse med afgiftsberigtigelse af specifikke varer samt for alle omkostninger eller krav vedrørende afgifter eller toldafgifter, der opstår som en konsekvens af transport og levering af specialvarer.

Yderligere information om reglerne for transport af varer fra EU til findes på nedenstående links:

Danmark: http://www.skat.dk/SKAT.aspx?oId=1648296&vId=0

Sverige: https://www.tullverket.se/sv/privat/handlapanatet.4.7df61c5915510cfe9e7104fe.html

Finland: https://www.vero.fi/henkiloasiakkaat/verokortti-ja-veroilmoitus/ulkomailta_suomeen/matkustajatuonti/netista_tilaaminen/

Dinlevering/yourfreight behandler specialvarer på lige fod og under de samme vilkår som alle andre forsendelser, der transporteres af Dinlevering/yourfreight.

I tilfælde af at Dinlevering/yourfreight eller en af vores kontraherede transportører ikke kan levere en pakke til modtageren (f.eks. for alkoholholdige drikkevarer, hvor der kræves modtagelse af en voksen), vil Dinlevering/yourfreight enten returnere pakken til afsenderen eller bortskaffe den, efter eget skøn.

Omkostningerne ved bortskaffelse eller returnering af en pakke påhviler kunden og inkluderer opbevaringsomkostninger, gebyrer, skatter og told. Hvis Dinlevering/yourfreight beslutter at returnere en pakke til kunden, vil denne pakke blive sendt tilbage til dens oprindelsessted.

Udover alle øvrige rettigheder, der tilhører Dinlevering/yourfreight, skal kunden frigøre Dinlevering/yourfreight fra ethvert ansvar og dække omkostninger, bøder eller udgifter, der måtte opstå i forbindelse med bortskaffelse, returnering eller alternativ levering.

Sikkerhed og Dataindsamling: YourFreight ltd har rettighederne til at gemme oplysninger om din ordre, herunder leveringsoplysninger og kontaktoplysninger. Disse oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Kun nødvendige oplysninger overføres til transportøren og deles ikke med tredjepart.

Cookies: YourFreight ltd anvender cookies til at optimere funktionerne på hjemmesiden. Cookies kan altid slettes efter ønske.

Vi bruger også Google Analytics, hvilket indebærer, at et statistiksystem indsamler oplysninger om vores besøgendes adfærd på Dinlevering/yourfreight og giver os indblik heri. Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om ovenstående, som kan rettes til.

https://info@dinlevering.dk/